Mise à jour LemonWay

Mon compte Bien Prêter est enfin débloqué!...

Mon compte réactivé chez Bien Prêter...mais, bloqué chez La Première Brique! Et eux ne communiquent pas dessus...Des personnes dans mon cas?

Bonne nouvelle !

Bonjour ......,

Nous avons le plaisir de vous confirmer qu’un déblocage massif est en cours depuis hier, permettant un retour à la normale pour la quasi-totalité de nos utilisateurs.

Pour la grande majorité d’entre vous, l’ensemble des fonctionnalités de paiement est désormais pleinement opérationnel. Vous pouvez de nouveau effectuer des apports et retraits de fonds, ainsi qu’investir dans les collectes actuellement disponibles.

À ce stade, environ 300 comptes restent encore impactés, dont 70 comptes emprunteurs, affectés par des dysfonctionnements techniques liés aux contrôles KYB.

Si vous faites partie des utilisateurs encore concernés, aucune action n’est requise de votre part : nous disposons de la liste des comptes impactés et restons pleinement mobilisés, aux côtés de Lemonway, afin d’aboutir à une résolution rapide et à un retour à la normale pour l’ensemble de la communauté.

Nous tenons à vous remercier sincèrement pour votre patience et votre compréhension. Nous sommes pleinement conscients de la durée et de l’impact de cette situation, et vous présentons à nouveau nos excuses pour les désagréments occasionnés. Nos équipes travaillent activement à la mise en place d’évolutions structurelles, afin de s'assurer que ce type de problématique ne se reproduise plus.

Nous continuerons à vous tenir informés de toute évolution utile et restons à votre disposition via les canaux habituels.

Cordialement,
L’équipe Bienprêter

Lemonway dispose pourtant de nos adresses E-mail, et nombreux sont ceux qui les ont contactés. Mais recevoir des excuses directement de leur part semble visiblement insurmontable.

Je comprends donc parfaitement que Bienprêter souhaite rompre le contrat qui les lie, car leur attitude démontre un manque total de respect envers les clients.

@snake974,

Je ne suis pas bloqué chez La Première Brique, mais LPB n'utilise pas le même prestataire que Bienprêter.

LPB ► C'est Mangopay

Bienprêter ► C'est Lemonway

Visiblement Bienprêter n'est pas la seule plateforme impactée par le blocage des emprunteurs .. Voici le message que je viens de recevoir de Pretup

Nous avons dû retirer la collecte du projet de l'hôtel Meinado de 17h en raison d'un blocage technique sur le compte de paiement de l'emprunteur chez notre partenaire monétique Lemonway (des messages d'erreur sont apparus au moment de l'émission de l'offre de prêt dans votre compte

Il y a eu aussi le pb aussi chez Wiseed (réglé, en tout cas pour moi).
Pb également réglé pour moi, depuis peu, chez bienpreter.

Je suis bloqué par Lemonway sur Wiseed. Suis je le seul?